Buscamos una persona que se encargará principalmente de la atención al cliente y gestión administrativa, danto apoyo al departamento comercial y de logística.
Muy valorable experiencia en retail o plataformas de ventas online, en e-commerce, market places.
| Perfil: | ATENCION AL CLIENTE Y SOPORTE DE VENTAS |
| Experiencia: | Al menos 3 años |
Descripción del puesto
La ubicación es en nuestras oficinas centrales en Valencia por lo que es una atención directa con el público y clientes.
Funciones
Soporte a clientes telefónico y por email: asesoramiento sobre producto, elaboración de ofertas, información de precios, disponibilidad y plazos de entrega.
· Apoyo al Comercial de las zonas asignadas en la atención de solicitudes de clientes para la consecución de los objetivos.
· Tramitación de pedidos, facturación y gestión del envío así como de la emisión de la documentación de exportación (certificado de origen, legalización de factura, ...) si procede. Solicitud de cotización de gastos de transporte si procede.
· Apoyo al Departamento Técnico en la gestión de las garantías. Envío de material de reposición así como reclamación y gestión de las devoluciones de material defectuoso.
· Gestión de las devoluciones comerciales y rappels de clientes y emisión de factura de abono en los casos en que se requiera.
· Seguimiento de la cartera de pedidos de los clientes asignados según información facilitada por el Departamento de Planificación y traslado de información a los clientes en caso de incidencia.
· Colaboración con el Departamento de Marketing para el envío de material publicitario a clientes.
· Mantenimiento de la BBDD clientes: gestión de altas y bajas, actualización de condiciones comerciales, etc.
· Seguimiento, junto al Departamento Financiero, del estado de cobros de los clientes para la gestión de los pedidos y envíos
Requisitos
Estudios mínimos:
Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en Administración y Finanzas. Formación en FP, Grado Medio o Superior ,administración de empresas, marketing, economía, atención al cliente.Experiencia realizando las tareas anteriormente descritas, principalmente, de atención al cliente, de mínimo 3 años de experiencia.
Valorable disponer de experiencia con herramientas ERP y CRM (Salesforce).
Se valorará conocimiento o experiencia relacionada con el producto aunque no es imprescindible.
Buscamos a una persona resolutiva, ordenada, con buena imagen y con un claro enfoque al cliente.
| Jornada: | COMPLETA |
| Departamento: | SOPORTE DE VENTAS |
| Lugar | VALENCIA |
| Idiomas: | ESPAÑOL |
| Horario: | Turnos de lunes a viernes para cobertura del horario comercial |
| Referencia: | SVE_ATENCION_AL_CLIENTE |
FERMAX, Empresa Valenciana que desde 1949 diseña, fabrica y distribuye equipos de intercomunicación para edificios, busca una persona con experiencia en soporte técnico y atención al cliente para incorporación inmediata en su sede central en Valencia.
Nuestro Producto Conectado permite a usuarios de todo el mundo, atender desde el móvil las llamadas que reciben en su videoportero, pudiendo contestar y abrir la puerta estén donde estén.
Pero esto es sólo la punta del iceberg. Trabajamos para liderar el sector de las telecomunicaciones de porteros electrónicos, y hay muchos otros servicios por desarrollar para dar valor añadido a nuestros usuarios. Conocerás Fermax en el momento de mayor cambio y disrupción tecnológica de sus últimos 40 años. El mejor momento para aprender y crecer juntos.
| Perfil: | ASESORÍA TÉCNICA - CONECTIVIDAD |
| Experiencia: | Más de un año en soporte técnico y/o atención al cliente en áreas tecnológicas |
Descripción del puesto
Tendrás la oportunidad de formarte y seguir creciendo profesionalmente como técnico/a de soporte en las soluciones FERMAX de intercomunicación, desvío de llamada y conectividad: DUOX PLUS, MEET ME, DUOX ME, MYCONNECT, etc.
Esperamos de ti iniciativa y pensamiento crítico. Serán bienvenidas las sugerencias para mejoras de producto, mejoras en los procedimientos internos y en la información disponibles para nuestros clientes y usuarios.
Funciones
Te integrarás en el equipo de profesionales del departamento de SOPORTE TÉCNICO asumiendo las siguientes funciones:
Para ello seguirás un plan de acogida y formación inicial que consistirá en:
Requisitos
| Jornada: | COMPLETA |
| Departamento: | SOPORTE TECNICO |
| Lugar | VALENCIA |
| Idiomas: | ESP |
| Horario: | Turno partido. Horario: De lunes a jueves, de 8:30 a 18:00, con una hora para comer; Viernes de 9:00 a 15:00. Posibilidad de jornada continuada tras la formación inicial. |
| Referencia: | TE_CONECT |
¿De qué pasarás a formar parte?
Durante los últimos años, en FERMAX hemos creado un completo ecosistema digital, sobre el que opera nuestro Producto Conectado. Este proyecto nos ha metido de lleno en el mundo de IoT (Internet of Things), la infraestructura de servicios en la nube (en este caso de Azure), y el desarrollo basado en microservicios.
| Experiencia: | 3 años |
Descripción del puesto
Nuestro Producto Conectado permite a usuarios de todo el mundo, atender desde el móvil las llamadas que reciben en su videoportero, pudiendo contestar y abrir la puerta estén donde estén.
Pero esto es sólo la punta del iceberg. Trabajamos para liderar el sector de las telecomunicaciones de porteros electrónicos, y hay muchos otros servicios por desarrollar para dar valor añadido a nuestros usuarios. Conocerás Fermax en el momento de mayor cambio y disrupción tecnológica de sus últimos 40 años. ¡El mejor momento para aprender y crecer juntos!
Funciones
¿Cuál será tu labor en el equipo?
Pasarás a formar parte del equipo de desarrollo móvil, donde usamos tanto tecnología nativa (iOS / Android), como tecnología multiplataforma (a través de Flutter). Trabajarás mano a mano con los compañeros de backend, frontend, y DevOps, distribuidos en squads por proyecto.
Estarás bajo la supervisión de nuestro Engineering Manager, con quien podrás analizar y discutir las decisiones técnicas y arquitectónicas. Y trabajarás también con nuestro Product Owner, quien se encarga de la organización y priorización de las tareas del backlog de producto.
Participarás activamente en la resolución de retos técnicos relacionados con streaming audio video, comunicación con dispositivos físicos (IoT), seguridad, … y por supuesto, la revisión y mejora constante del UX/UI de nuestras Apps, de la mano de nuestra Product Designer. Ambos tendréis que formar un tándem para mejorar nuestras aplicaciones y elevarlas al máximo estándar de calidad y usabilidad.
Dependiendo de tu experiencia, podrás optar o evolucionar al puesto de Tech Lead del equipo mobile, un rol fundamental en el diseño y definición de la arquitectura y funcionalidad de las Apps, independientemente de la plataforma.
Al trabajar en un componente tan visible y de tanto impacto como las Apps, interactuarás de forma habitual con otros departamentos involucrados en el desarrollo de producto, como Product Management, Marketing o Calidad.
Esperamos de ti iniciativa y pensamiento crítico. Serán bienvenidas las sugerencias para incorporar nuevos patrones de diseño, mejorar la definición de componentes, eliminar deuda técnica, … Así que es importante que estés al tanto de las últimas novedades en tecnología móvil, para luego poder aplicar esas tendencias tecnológicas en nuestras aplicaciones, manteniéndolas a la vanguardia de la innovación y la experiencia del usuario.
Requisitos
¿Qué estamos buscando?
¿Qué ofrecemos?
| Jornada: | completa |
| Departamento: | Desarrollo software |
| Lugar | Valencia |
| Referencia: | iOS_desarrollador |
Como fabricante español de VIDEOPORTEROS y EQUIPOS DE INTERCOMUNICACION para edificios, desde FERMAX podemos contribuir a la formación de grandes profesionales de las Instalaciones de Telecomunicaciones.
Puedes encontrar Oficinas Comerciales FERMAX en toda España en las que realizar tus prácticas FCTs o en modalidad DUAL.
Sólo para estudiantes de FORMACION PROFESIONAL, y preferentemente de las ramas de electricidad-electrónica, informática y actividad comercial.
Sube tu CV.
Contactaremos contigo en el caso de que existan vacantes en el momento de recibir tu candidatura.
| Perfil: | ESTUDIANTES DE FORMACION PROFESIONAL |
| Experiencia: | NO SE REQUIERE EXPERIENCIA PREVIA |
Descripción del puesto
Si conoces bien los productos FERMAX y quieres formarte junto a grandes profesionales de las telecomunicaciones, inscríbete en esta oferta indicando tu lugar de residencia y la Oficina Comercial en la que te gustaría hacer tus prácticas.
Si aún no los conoces bien pero quieres aprender, inscríbete y pregúntanos por el CAMPUS FERMAX. Te daremos la oportunidad de realizar los cursos online de producto de manera totalmente gratuita. Nosotros ponemos el curso, tu le dedicas tu tiempo de aprendizaje cuándo y dónde quieras de manera online.
Por favor indica la Oficina comercial en la que te gustaría poder realizar tus prácticas: ALICANTE, BARCELONA, BILBAO, MADRID, MÁLAGA, SANTIAGO DE COMPOSTELA o VALENCIA.
Funciones
Te integrarás en el equipo técnico o comercial colaborando inicialmente en las tareas básicas de soporte y gestión administrativa, y de manera progresiva irás aprendiendo sobre los productos e instalaciones más complejas.
Requisitos
Estar estudiando un ciclo de grado medio o superior de las familias de ELECTRICIDAD-ELECTRÓNICA o bien de INFORMÁTICA de la Formación Profesional.
| Jornada: | Mínimo 4 y máximo 8 horas diarias - 40 semanales |
| Departamento: | OFICINAS COMERCIALES EN TODA ESPAÑA |
| Lugar | Especifica la Oficina o zona geográfica de tu interés |
| Idiomas: | Español y el idioma de tu comunidad autónoma |
| Horario: | PRESENCIAL FLEXIBLE |
| Referencia: | ITINERARIO DE PRACTICAS FP |
